通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在我们平凡的日常里，演讲稿的使用频率越来越高，写起演讲稿来就毫无头绪？以下是小编精心整理的主任竞聘演讲稿7篇，欢迎阅读与收藏。
主任竞聘演讲稿 篇1
尊敬领导， 各位评委， 各位同事：
大家好！ 今天我们共叙一堂，我想大家都是怀着同样的心情， 贵在参与也是学习锻练的机遇， 当然也是体现自身价值的所在， 共同目的也是积极投身企业改革潮流中， 我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。人尽其才，物尽其用，竞争上岗，有上有下，这是企业发展的趋势，石油公司这次开展公平竞岗，竞聘上岗机制的实施，既是干部人事制度的改革， 也是企业进步的一种体现， 对调动年轻干部做事创业的积极性， 激励年轻干部全面发展， 健康成长具有重要的作用和意义， 能进能出的人事制度改革，实行用人制度的双向选择， 作为企业也是选拨和发现优秀人才的手段， 又是个人选择岗位， 接受挑战和发挥个人才华的机会， 本人有幸参加今天竞聘演讲， 也就是赴着竞聘零售管理片区主任岗位的目标。
我叫xx，现年xx岁，我来自基层，19XX年出生，大专文化，中共党员，现任经营部副主任，19XX年参加工作，二十多年来一直在石油公司工作，从最基层岗位做起，历任加油站记帐员，计量员，副站长，站长。原地方石油公司上划中国石化集团后，在企业处于转折关健时期，19XX年应上级公司号召和领导要求，返回企业上岗任副经理，副主任至今。今天站在这个舞台上，我要竞争的岗位是零售管理片区主任。
近几年来在省、市石油公司、当地党委政府和公司班子领导下，认真学习不断提高自身业务能力和素质，认真贯彻执行和落实上级各项工作任务，紧紧围绕本公司各个时期任务目标，按照公司班子分工，努力做好配角当好助手，力争做好自已的本职工作。上划初期由于种种原因，原公司一无资金，二无经营能力，三无市场和网点，员工每月工资都无法按时发放，职工队伍不稳定，员工思想涣散，几乎生存都成问题，在这危机关头，发挥主观能动性，自筹资金开拓经营，通过上下共同努力渡过了难关，使企业逐步走出困境，随着企业体制改革深入，首先认真学习省公司以及市公司“三项改革和三个一体化”有关文件精神以管理制度，不断更新自已的知识，及时调整思路摆正角度，从经营角色逐渐转变为管理角色，使自已能够适应新的管理机制，才能够更好开展工作，公司所发生的变化与发展，是有目共睹的，相信大家也已看到的。作为石化一分子感到基本没有辜负上级领导的期望，最起码没有给领导丢面子，虽然成绩只能代表过去，但也可以看到其能力和表现，而且更能体现其素质才华以及潜在的发展。
这次参加片区零管主任岗位竞聘，觉得自已具有以下几方面优势和条件，一是己有多年副主任岗位工作经验和体会；二是有熟悉和了解当地人际关系，以及能与当地政府有关部门的沟通能力；三是有热爱石油事业责任心，从基层做起而且一直都是干石油工作的实践经验；四是有能够与人团结共事的经历，五是有勤奋敬业，务实创新做事的决心。我个人所具有的这一点点“资质”，希望能得到领导和同志们的认可，假如组织上又能提供给我零售管理片区主任岗位这样的一个职位和机会，那么，我将仍然认真履行本岗位责职。
如果片区主任岗位竞聘成功，我想将注重做好如下几方面的工作:
1.积极做好上级公司与当地党政部门的桥梁作用，发挥自身优势，积极与他们沟通，争取当地政府有关部门支持，促使企业各项工作顺利开展。
2.认真加强学习，与时俱进转变观念更新知识，不断提高自身素质和工作水平，在工作中既要摆正位置踩好点，又要做到主动不越位，服从不偏位，服务不欠位。
3.在做好工作的同时，认真来对待当地党政部门交予的工作任务，文件会议精神上传下达及时，不延误，积极来完成和努力做好这方面工作。
4.围绕片区各个时期工作中心和任务，不断刻服困难创新务实地积极开展工作，努力完成上级公司下达各项任务。
5.从市场发展战略高度来做好网点建设工作，积极向当地政府有关部门汇报和沟通，争取他们的支持，尽快调整网点建设和新开拓网点工作，并积极向上级公司领导汇报，做好网点建设参谋助手作用，从而确保企业可持续发展。
6.认真负责督导本区加油站的经营管理工作，做好上级公司与基层传导工作，使上级指示能够及时贯彻和落实。
7.及时向上级领导报告工作开展情况，完成上级领导交办的其他工作，工作中碰到自身无法解决问题及时向上级领导汇报和请示，并提出自已对问题见解和建议。
8.加强加油站员工安全生产知识教育和业务培训工作，尽快提高员工整体素质，特别要加强基层员工应对处理公共危机知识教育，并建立相关应对机制，以适应现代企业发展需要。
在以后的工作和学习中，我愿意与广大同事一起为咱们公司贡献自己微薄的一份力量。请大家相信我。
我的演讲完了。谢谢大家。
主任竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、评委、同志们：
你们好！今天我在此竞聘调度室主任一职，首先感该公司领导给我这样一个机会。
我竞聘调度室主任一职是基于以下理由：第一，有较好的政治素养，有正确的人生观。第二，我曾经担任过调度室主任一职，有着丰富的调度管理经验。第三，有扎实的理论基础，有分析问题、解决问题的技术技能。第四，有勤于学习，不断创新，勇于接受新技术新技能的勇气和不服输的劲头。第五，逐步培养了自己踏实的工作作风和及时处理份内工作的责任心。因此，我有信心，也有能力做好竞聘岗位职责。这也是与我自己的工作历程分不开的。我于1993年7月从武汉水利电力大学大专毕业参加工作，先后在变电站、调度室、生产技术部从事技术管理工作。于1998年至20xx年四年期间在调度室担任主任一职。于20xx年4月因工作需要调整至生产技术部工作至今。纵观自己的多年来的人生和工作历程，我将对自己充满着信心和勇气，也促使自己不断反思、不断完善自我。因此，今天我以一颗平常心来参与此次竞聘。胜则不骄，败则不馁，永远保持对生活对工作的热情。
如果我这次竞聘成功，我将在以下几个方面踏踏实实的工作：首先，认真履行自己的岗位职责，即在公司主管经理的领导下，主持电网的调度管理工作；根据上级下达的年度发、供电计划，组织编制电网季度、月发供电计划和运行方式；组织电网的安全、经济运行和连续供电工作；组织召开生产调度、电网运行事故分析会议；根据电网发、供电和负荷变化情况，向上级提出电网发、供电调整方案；组织远动、通讯规划设计和调整设备的维护维修工作；负责电网的短路电流计算和继电保护的完整；积极处理调度室内部的日常事务。
其次，建立健全调度室各项管理制度，本资料权属查看更多资料如设备缺陷管理制度、继电保护异动情况管理制度。积极配合生产管理部门加强对调度、变电站的管理。做好各种运行方案，配合公司城网改造、变电站改造及调度系统的改造工作，使工程顺利进行。利用“传、帮、带”的方式，加强对本室员工新技术、新技能的培训，努力提高调度运行管理人员的水平。积极配合其他生产部门加强安全生产管理。最后，祝愿我任职的三年内风调雨顺，公司的经济效益和社会效益节节攀升。
如果我这次竞聘未成功，我将在本职岗位上一如既往的努力工作，依然发挥自己的专长，生产管理工作中贡献自己的力量。
主任竞聘演讲稿 篇3
又一个轮回，又是一个开始。我渴望能继续工作在校务主任这个岗位上，继续实现我的人生价值！
作为一名年轻的校务主任，很多事都要从一点一滴学起。第一次学生报到、第一次班会、第一次家长会、第一次家访···无数个第一次，有过无奈，有过傍徨，有过喜悦，让我体验了校务主任的百种滋味。但学生们常常用纯真的心灵、天真的言行给我带来欢乐：嗓音沙哑时亲切的一声问候，运动会上塞给我的一只小橘子，操场上教我踩高跷的踊跃劲儿，让我时常感动。学生们用自己的自信、智慧和勤奋一次又一次登上领奖台，运动会团体总分第二名，葫芦丝演奏二等奖，六一舞蹈最佳创意奖……伴随我走过了第一年的校务主任生涯，也使初出茅庐的我倍添成就感。
在新的学年里，如果我能继续担当校务主任工作，今后，我将从以下几方面开展工作：
一、以身作则，为人师表。
校务主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是教育者。因为每天和学生接触的最多，所以校务主任的一举一动，都会对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如：要求学生不迟到，自己就从没迟到过，要求学生在队日活动时不讲话，自己绝不会和其他老师闲聊。这样的一种正面影响一定能有益学生的发展。
二、用真诚、宽容对待每一颗心灵，用尊重、鼓励呵护每一个学生的天性。
苏霍姆林斯基曾说过：“教育技巧的全部奥秘在于如何去爱护学生。”想要管理好班级，必须关心、了解每一位学生。低年级的孩子对老师特别热情，换了只新包，穿了件新衣服都会引起他们的注意，我也会把孩子叫到身边，和他们聊聊天：告诉他们这几天天气冷，要多穿衣服，防止感冒；问问他们家里是谁辅导作业的；还告诉他们这几天进步了！今天和同学吵架是不应该的……在这种轻松的聊天氛围下，把握好时机，自然而然地提出对他们的一些要求，会收到很好的效果。我相信，讲台下，我所面对的不止是几十双渴求知识的眼睛，更是一个需要倾注爱的浩瀚的海洋。
三、建立好班干队伍，使每个学生都得到不同层次的发展。
班干部是班级管理中必不可少的助手，建立一个有威信、有魄力的班级管理队伍是校务主任工作的重要部分。校务主任对班干部工作有指导作用，但不可替代班干工作，应放手让班干部去管理班级，让班干部逐渐在班级中树立威信。但班干不能实行任命制和终身制，要建立班干竞争制和流动制，让那些有能力但学习不太好的学生也能担任班委，以激励和鞭策他们更好的管理自己和管好班级，让他们的自信心被激发出来，实现班级中游争上游，上游争优秀，后进生更有个盼头。
四、激发学生竞争意识。
在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。这是“互助”、“友好”的竞争而不是“敌视”的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。以“比比谁的星多”等相对固定的评价模式，对学生个人各种表现定期评价，使每个学生明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心，培养学生的自觉性。
总之，只要我们心中是真诚地为学生，为学生的健康成长而付出，加上自己认真负责的工作态度，我相信，我的校务主任工作能在不断的磨练中得到提升。
主任竞聘演讲稿 篇4
时光飞逝，我在本校工作已有整整一年了，在这年的教学生涯中，我一直兢兢业业，对待工作未曾有丝毫的懈怠。在各位领导和各位老师的关心和支持下，我所带的七四班取得了较好的成绩。在期末全区统考中，本班学生石成坤和张鑫取得了全区并列
学习，学生要以学习为本。同时，教育学生要有高尚的道德情操，要继承和发扬中华民族的传统美德，要让学生知道是为什么而学。要树立为人民服务的思想，要以集体为重，以祖国为荣。每周或者说每天都要对学生进行思想方面的教育。良好的班风树立起来了，班主任工作就成功了一半。
其次，我将培养和谐的班级人际关系。
我这里所说的班级人际关系包括良好的师生关系和融洽的生生关系。我觉得我们应该和学生建立一种新型的师生关系，不做猫和警察，不做奴隶和地主，要做学生的知心朋友，培养学生的高度的自觉性。只有这样，学生才能够亲近我们，才愿意相信我们，才能够使我们的班级工作更有效地开展。
会、和家长通电话等形式保持与学生家长的联系，争取得到学生家长对学校教育工作的理解、支持和配合。家长对此做法都很满意。
当然，我的想法还不够全面，过去的成绩仅代表历史，我会更加努力向各位同事学习，更会向老班主任请教
主任竞聘演讲稿 篇5
各位领导、各位同事：
大家好!
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合支行营业部主任职务，特此参加这次公平公正的竞选。
我现年xx岁，中共党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。
我的优势：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长等职，积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过x年的xx，干过x年的xx,无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。前年，我主动为自己“充电”，考上了湖南财经学院的在职研究生，并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。
一、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立***制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。
二、正视薄弱环节,迎难而上.针对 营业部经营管理基础脆弱、激励约束机制不强、思想作风不硬的现状，我认为要发扬团队精神，要具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神，把发展作为主题，并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定了营业部的经营指标，并将指标目标化，明确发展思想和经营目标经营运作方略，在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫.要重点抓经营带管理，促进经营工作快速发展;下抓管理促经营，推动管理工作上台阶。在管理上除认真的落实分行的管理措施外，结合营业部的情况，认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等10项管理工作，同时注重制度创新，以制度促经营。
三、创建企业文化，营造健康向上、奋发有为的文化氛围，为客户打造品牌服务。要让营业部每一位员工树立“争一流经营，创精品银行”的理念，贯穿着以实际行动落实**行长的讲话和全行员工大会的精神.以高昂的热情，忘我的精神投身到日后的经营实践中去，要以知耻后勇、开拓创新、努力进取，忘我工作的奋发精神，让营业部以全新的姿态展示在分行和客户的面前。
各位领导、同志们，上述几点是我对工作的思考，只要我能聘上，我会为此卖力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为支行的发展添砖加瓦，积极工作。
主任竞聘演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家好！
首先感谢公司给了我这次展示自我的机会，并预祝今天参加竞聘的各位同仁能够充分的展示自己的才华。竞聘是要求每个参与者都全心的投入，同时是对自我能力的认识和肯定。我今天竞聘的岗位是车间主任。我竞聘的口号是“共同努力、提高质量、加强管理、共同提高。”
本人谢富华，大专文化，20xx年进入xx果业，我是一名勤勤恳恳的一名xx员工。在这8年的工作期间我从事过车间的各岗位操作，三次被评为先进个人，有5年的车间管理工作。随着中粮xx的发展，我们不能回避，中粮xx的壮大，对我们每位员工都提出了更高的要求。竞聘对我来说即是一次挑战也是一次机遇。参加此次竞聘充分展示自我。
我个人的优点：工作热情，上进心强，敢于承担责任。对新生事物有较快的接受能力。在工作上能够很快的适应环境和角色的转换，能够与他人合作，在工作上善于鼓励他人和团结同事，能够经常检查自己的不足。能够为下属创造轻松红的工作环境。下面是我对竞聘内容的阐述。
一：我对岗位的认识
车间主任的角色有6点：1、上传下达；2、有效的执行力；3、有效的协调能力；4、人员的组织；5现场的监督管理。6、较强的沟通能力。
车间主任的职责：
1 在公司经理的领导下，建立本车间的管理体系，贯彻执行有关ISO9000、HACCP体系文件及相关法律、法规。
2 执行公司各项管理制度，抓好现场和安全管理。
3 负责车间人、财、物、生产成本及各项费用管理和各项指标的分解。
4 配合行政管理室做好员工各类培训实施的管理工作，加强班组建设。
5 负责车间各类事故及紧急情况的处理及处理结果的上报。
6 负责对不合格成品处置实施工作的管理。
7 负责执行公司下达的各项生产指令参数。
8 负责本部门各体系运行监控及纠正与预防措施实施工作的管理。
9 负责车间设备使用、维护保养和解体、检修工作的管理。
10 负责本部门宣传、卫生、安全(设备防冻、防盗、防火)工作的管理。
11负责生产车间统计、主任助理、值班长的管理工作。
二：我的竞岗优势
1我具有团结和协调车间各岗位的能力，能够给公司同事保持较好的人缘关系。能带领车间人员做好生产。
2我在中粮xx工作期间从事过前处理、蒸发、杀菌的 岗位操作，我对车间的设备和工艺都熟悉。
3从事个4年的.车间管理工作，对车间有 一定的管理经验。
4我为人正直，有良好的修养及优秀的工作作风。很强的责任感。
三:竞聘上岗后的设想
（一） 管理方面
1从自我做起，以理服人，以制度管人，在 工作中起到带头作用。
2在车间管理过程中，检修期、生产期、防冻期都要 责任到人，非生产期服从公司的统一管理。
3车间合理化分工，在责任面前对事不对人
4随时沟通和协调车间的各项工作，激励和调动车间人员的积极性。
5随时了解车间人员及设备的检修、运行情况。在出现突发事件时及时上报和作出解决方案。
6做好公司下达的每一项通知和每个文件，严格实行公司的管理制度。
7有计划，有验证。按计划推进车间的每一项工作。
（二） 在创新方面
1要促进车间员工动手动脑的积极性，加深大家对车间的主人翁思想。
2打破员工的墨守成规的思想模式，激发员工的潜在能力。
3有效的节约时间，提高员工的工作效率。
4为生产各个环节节约成本增加公司利润。
（三） 今年车间的主要工作：
首先要总结20xx年以前，生产车间的不足和出现个设备事故，杜绝人为事故再次发生。
1做好20xx年的检修工作，做到三不放过，问题没有解决不放过，2没有找到原因不放过。3没有预防措施不放过。（在检修期每周对检修工作进行一次车间内部验收，对检修不到为的设备对责任人进行考核）
2加强对车间人员的技能培训，使每位员工都能熟悉掌握本工段的操作技能外，还能了解其他工段的操作。（组织车间内部进行一岗多能培训）
3加强对车间人员的制度培训，提高车间人员对工作的责任心。（制度培训要让每位员工都知道自己该做什么不该做什么，怎么去做，没做好是什么后果，做好了是什么结果，奖励和处罚等等。）
4加强生产过程的控制，注重细节，注重质量，注重安全，注重成本，（如：质量不合格的时候，大家要知道这是我们生产出来的产品，把生产出来的产品当我们自己的产品，人人都要去关心，大家要想办法解决问题）。
5加强对设备的维护，摸索设备的运行规律，定期进行设备的保养与维护，组织员工对设备的巡回检查，及时发现问题及时解决和反映问题。保证设备的正常运行。
不管这次竞聘是否成功我都会以平常的心态来对待这次竞聘，成功了我会一饱满的热情，用心用行动与大家一起完成车间的各项工作。最后欢迎大家给我工作的不足提出建议。谢谢我的竞聘报告完毕。
主任竞聘演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位主考官：
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，……学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟……移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了……移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是……移动分公司……区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务，基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。
从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡
导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展： 首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
谢谢大家！
