今年春节刚过，厦门的家政服务行业就迎来了一片“涨声”。吴经理告诉记者，节后厦门保姆月薪涨了200元。目前带小孩的保姆每月工资达到了1500元-2000元，照顾不能自理老人的保姆在2000元－2500元。“目前保姆从业人员年龄都比较大，大部分没什么文化。稍微有点文化的年轻保姆要价更高，月薪至少4000元才干。”
一些保姆联合起来，一同向公司要求涨价。如果不给她们加工资，她们就集体走人。”我市一家政服务公司负责人无奈地告诉记者
不负责任屡出事故
对家政服务行业颇为熟悉的杨鹰告诉记者，“现在农村的年轻人都不愿意干保姆，中年以上的农村妇女文化程度偏低，对城市生活不熟悉，很多电器类用品不会使用。不仅如此，保姆的素质低下不仅在于不太会做家务，不负责任，还出现很多品行问题，小偷小摸的现象时有出现，而且对老人小孩不用心照顾，屡屡出现事故等。”杨鹰说，这种情况之下，保姆与雇主的矛盾冲突最为激烈。
保姆雇主互炒鱿鱼
还有不少保姆相互攀比，待遇要求越来越高。“有的保姆要求住单间、有空调，有电视看，与雇主一桌吃饭。有的保姆还要求有假期，顾主给路费，经常要求涨工资等。为了留住保姆，雇主往往会满足保姆提出的各种要求。但相反，保姆并不因要求满足而努力做好自己的工作，而是越来越应付了事。”
杨鹰说，由于种种原因，保姆雇主互炒鱿鱼成常态，保姆与雇主之间的矛盾愈演愈烈，而保姆职业本身的流动性和不安全感等特点也使得保姆与雇主相互炒鱿鱼的几率增加。许多人是在矛盾中请保姆，也有许多人是在矛盾中从事保姆这一职业的。
商报记者 | 李玲
30多岁的她，大专学历，有驾照，还能给小孩辅导功课。当家政公司找上她时，她开口要价：4000元/月。她说：“我们几个保姆，学历都中专以上，都是这个身价。”近日，畅荣家政服务中心吴经理忙坏了，一直帮这些高价保姆联系顾主。
吴经理说，厦门保姆很多，客户需求也很多，唯一的难题在于难对接。“现在多是保姆在挑雇主，因为保姆觉得她们很容易找工作，工资稍微低点他们就不乐意去。”不只是畅荣家政，其他家政服务公司也同样遭遇了难“伺候”的保姆。
市政协委员杨鹰表示，“保姆荒”催生高价保姆，规范家政市场迫在眉睫，因此，她建议：推行保姆等级工资制度，保姆应持证上岗，按不同等级不同服务取得对应薪酬。
家政公司职业化
杨鹰提出，要从根本上解决“保姆荒”，才能让保姆行业进入正常的经营和管理程序。而要解决这些乱象，就应重视和支持家庭服务业的发展，考虑将家政人员纳入社会保障范围，让家政业早日走上职业化道路，吸引更多的人进入这个行业，提高他们的从业能力和职业素养。
因此，杨鹰建议，要规范家政公司的管理和执业资格，改变家政公司“小而散”的结构，让家政公司走上正规化管理的规模企业道路；建立完善的管理体系，让家政公司不仅仅是作为中介公司，而是将家政服务人员作为正式员工纳入员工管理体系，办理员工社会保险，保障员工合法权益。
实行培训上岗
此外，我市建立健全家政行业职业化管理体系，将家政服务作为一个正式的行业实行培训上岗，并颁发合格证书，；家政服务人员可以考虑按等级设定待遇标准，等级的设定可以考虑学历、培训资格、业主的满意度和服务年限、用人单位的满意度和服务年限等等方面以及设定合理可行的工作量化标准。这也就意味着，保姆需持证上岗，按等级按质量取得相应薪酬。
评选优秀保姆
如何提高保姆待遇？杨鹰还建议，建立家政服务档案，表彰服务态度好，服务质量高的保姆。可考虑制定评比机制，由用人单位和雇主记分，以累计分数评选优秀保姆，评选出来的保姆可考虑提高薪资标准。“能获得优质的保姆服务，雇主也没啥意见了。”杨鹰说。
