旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。作为一名旅游业务员应该具备哪些常识呢?下面本站小编就为大家列举一些，供大家参考。
一、掌握部分：
[掌握]游客的概念和分类以及旅游资源的概念和分类。
[1]游客概念：
·游客是旅游活动的主体。没有游客就没有旅游活动，更不能使旅游活动成为社会现象，从而也就不会有旅游业。
[2]游客分类：
1.旅行者和游客
旅行者是在两地间进行旅行的人，包括游客和非游客。
游客是指离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续不超过12个月的人。游客包括旅游者和一日游游客：
旅游者是指在一地停留时间超过24小时、不足12个月的游客，又称过夜游客。
一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客。
2.国际游客和国内游客
国际游客:国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客。
国内游客:国内游客分为国内旅游者和国内一日游游客，没有国籍的限制，即国内游客可以是本国公民，也可以是长期侨居该国的外国人。
[3]旅游资源的概念：
旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和2008年3月8日因素。
旅游资源是发展旅游业的基本条件。我们讲的旅游资源一般是指经过开发的、对游客具有有效吸引力的旅游资源。
开发旅游资源必须考虑资源的“效益”功能，即经济效益、社会效益和生态环境效益。
为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。我国对旅游资源的保护原则是：以“防”为主，以“治”为辅，防治结合。
[4]旅游资源的分类：
旅游资源的范围广、种类多，但一般可分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类。
1.自然旅游资源:自然旅游资源是天然形成的，是旅游的第一环境。
2.人文旅游资源:
人文旅游资源是旅游的第二环境，是古今人类精神文明和物质文明的结晶，具有鲜明的民族性、历史性和艺术性。
[掌握]旅游服务的六大环节及其相互关系。
旅游业为旅游者提供的旅游服务包括食、住、行、游、购、娱六大环节，六大环节是有机衔接、紧密联系的。其中“游”为中心环节，是旅游活动最基本、最重要的内容;食、住、行、购、娱则是围绕游览活动展开的。
二、熟悉部分：
[熟悉]旅游的概念：1991年6月25日，世界旅游组织在加拿大召开的“旅游统计国际大会”上劾旅游基本概念作出了新的定义：旅游是指“人们为了休闲、商务和其他目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动”。
[熟悉]旅游业的概念和现代旅游业的三大支柱。
概念:旅游业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。旅游业属于第三产业。
三大支柱： 1.旅行社 2.交通 3.以饭店为代表的住宿业
[熟悉]旅行社的经营规则以及旅游服务产品的概念和种类。
经营规则：
按核定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。
不得以不正当竞争手段从事旅游业务。
提供的旅游项目不违反规定。
不做虚假广告
维护旅游者的合法权益
旅游产品的概念：亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。
[3]旅游产品的.类型：
1.按产品组成状况划分，旅游产品可分为：(1)整体旅游产品 (2)单项旅游产品
2.按产品形态划分，旅游产品可分为：(1)包价旅游 (2)小包价旅游 (3)组合旅游 (4)单项服务
[熟悉]世界和中国旅游组织及世界旅游日。
世界旅游组织:
世界旅游组织是目前世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织。
该组织最早可追溯到1898年设立的旅游协会的国际联盟，1919年改称国际旅游同盟，1947年改名为国际官方旅游组织联盟，成为联合国的正式附属机构，1975年1月2日正式改用现名。
总部设在西班牙的马德里。
世界旅游组织的宗旨是：通过推动和发展旅游业，促进各国经济的发展和繁荣，增进国际间的相互了解和维护世界和平。
中国于1983年10月5日正式加入世界旅游组织。
中国的旅游组织:
国家旅游局:
是我国的国家旅游组织，是国务院下属的负责统一管理全国旅游工作的政府行政机构。
1987年后，我国各省、市、自治区以及地区和部分县先后成立了旅游局，它们是代表地方政府管理辖区范围内旅游工作的行政机构。
中国旅游协会:
中国旅游协会于1986年1月30日在北京正式成立。该协会是由各旅游部门，与旅游业有关的部门以及旅游业的知名人士、专家、学者组成的全国性民间社会团体。
我国还有中国旅游饭店协会、中国旅行社协会、景点协会、中国旅游车船协会、中国旅游报刊协会等行业协会。
世界旅游日:
世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的9月27日为世界旅游日。
